什么退火车票吗？
如果旅客因为其他交通工具误了火车，没赶上火车，都可以在开车后2小时内去车站的售票厅后面，去办理退票业务。工作人员会给你做记录，看是否上车了。如果没有上车可以给你办理退票的手续，但是要收取5%的退票费。
网络退票手续：
打开12306网站，进入个人账号，点击我的订单。看到所需要退的车票，选择退票，确认退票之后，火车票退票的手续完成。退票会到办理退票手续时的账户，会延迟一段时间。
去火车站的自动取票机上取一张退票的凭证，拿着退票凭证去售票厅的退票窗口办理退票手续。有的城市因为客流量大，会有专门办理退票的地方。退票需要在火车站工作时间前往。