改签有时间限制吗？
改签是指旅客变更车次、日期、席别等乘车信息，在有效期限内一次办理联程迁移手续，所乘列车均实行电子客票后，铁路运输企业改变以往纸质火车票实名制购买的售票方式，改为网络订购，并实现了全国各车站通用免排队取票服务，方便了乘客的出行。 1.使用电子支付服务时，如何获取开票信息？ 当您使用支付宝成功购买后，会收到来自支付宝的服务通知； 如您使用微信成功购买后，会收到来自腾讯的消息推送。 上述消息中包含有订单号、开票时间、始发站等信息，请妥善保存。
2.如何在“铁路畅行”APP或官网进行退票/改签操作？ 在【我的订单】中选择需要办理退票/改签手续的订单，确认信息后，即可办理；
3.如何查询订单信息？ 如何查询您的订单是否已经兑现？可通过登录发码机构官方网站（如12306）或在自助售票机上进行查询。
4. 退票和改签有哪些规定？ 旅客要求退票须到售票窗口办理，出具购票时所使用的有效身份证件原件，交回报销凭证，退还全价票款（含退票费）； 代售点不予办理退票。
5. 哪些情况不能办理退票？ ① 由于承运人责任造成退票的； ② 已乘坐此次列车的； ③ 有效身份证件丢失的；
④ 有效身份证件复印件与原件不符无法辨认的。