儿童机票怎么登机?

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这个还真有亲身经历的,去年带儿子从北京去厦门,在首都机场T3办的登机手续,先到的值机柜台,办完后,工作人员给了一张纸,上面有一串数字和字母组合的航班代码(当时也没注意看是什么航空),然后让我们到旁边的柜台办理行李托运,在柜台前,我问道“请问这个是哪个航空公司的航班”,答曰“南航”,这时我就有点纳闷了,因为定的东航的机票,为何给的是南航的航班,而且这号码也是没听说过的航空公司,不过既然已经办了托运手续也就算了。

到了安检口,儿子被拦下了,原因是机票与证件名字不符,要去改签。我说这是航空公司失误造成的,应该他们负责。随后给我一张单子让我填写,还扣了我的身份证,说是改签了就会还我。 过了安检我在网上查到该航空公司的客服电话,打了过去,说明原因,对方让我自己改签或退票重买,我说我是孩子爸爸,不会上网操作,并且是在你们营业部办理的值机手续,这应该是你们的责任,让你们领导来跟我要身份证。随后挂了电话。不一会一个女士打回电话跟我说她是总部值班经理,可以给我解决,但是要我加她微信发身份证照片给她。我照做了。没多久改签了,发来信息说已改至东航航班,并给了我新的行程验证码。

到了厦门机场,出港验票时又出现了问题,东航电子票无法通过机器验票,说是飞机还没起飞。于是我又打了那个客服电话,说明了情况,那边的客服还是很负责的帮我查询,最后发现是由于东航系统故障,导致全国多处机场航班无法正常起落,所有订了东航机票的乘客一律需要改签或者退票,而我正好遇到了这一幕。那边很快就帮我改签了,还退还了差价。

所以说遇到这种事情不必惊慌,第一时间联系购票地或航空公司确认,一般问题都能解决。只是这次经历实在让我无语,希望不会再有家长遇到类似的情况。

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