银行业消费者几项权益?
消费者权益是指消费者通过购买商品、使用商品或者接受服务而获得的利益。银行消费者权益是消费者权益在金融领域中的具体表现。现阶段我国银行业消费者权益保护法律体系比较完善,根据相关法律法规,我国银行业消费者主要享有以下几项权益:
(一)财产安全权。金融机构应当依法保障消费者在购买金融产品和接受金融服务过程中的财产安全。金融机构应当审慎经营,建立严格的内控措施和科学的技术监控手段,严格区分机构自身资产与消费者资产,不得挪用、占用消费者资金。
(二)知情权。金融机构应当以通俗易懂的语言,及时、真实、准确、全面地向消费者披露可能影响其决策的信息,充分提示风险,不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息,不得作虚假或引人误解的宣传。
(三)自主选择权。金融机构应在法律法规和监管规定允许范围内,充分尊重消费者意愿,由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务,不得强买强卖,不得违背消费者意愿搭售产品和服务,不得附加其他不合理条件,不得采用引人误解的手段诱使消费者购买其他产品。
(四)公平交易权。金融机构不得设置违反公平原则的交易条件,在格式合同中不得加重消费者责任、限制或者排除消费者合法权利,不得限制金融消费者寻求法律救济途径,不得减轻、免除本机构损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
(五)依法求偿权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内,完善内部管理制度,建立工作机制,确保消费者依法依规获得赔偿。
(六)受教育权。金融机构应进一步强化金融消费者教育,积极组织或参与金融知识普及活动,开展广泛、持续的日常性金融消费者教育,帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力,提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
(七)受尊重权。金融机构应当尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯,不得因消费者性别、年龄、种族、民族或国籍等不同进行歧视性差别对待。
(八)信息安全权。金融机构应当做好消费者信息保护工作,不得篡改、违法使用消费者个人金融信息,不得在未经消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息。
在保护消费者上述八项权益过程中,金融机构有责任清哳说明可能影响消费者决策的信息,披露其存在的风险,并根据公平、公正的原则来设计合同条款,提示合同中关键内容,确保消费者在充分知晓和了解相关信息的基础上,按照自愿原则自主参与交易。金融机构应采取有效措施加强对第三方合作机构管理,明确双方权利义务关系,严格防控金融消费者信息泄露风险,保障消费者信息安全。