什么是银行业消费者？
银行业消费者权益保护 (以下简称银行消费者权益保护) 是指银行业通过适当的程序和措施，追求实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和诚信的对待。 银行消费者在与银行发生的业务往来中，其基本权益受国家有关法律法规及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》的保护。基本权益包括以下几方面：安全权、隐私权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、监督权、信息安全权。随着经济社会的发展，银行消费者权益保护的范畴将逐步拓展，保护水平将逐步提升。