12308火车票怎么退？
如果您购买的是预售火车票，且在开车前，您可以直接在12308铁路客服网上申请退票，如果还没有换取纸质车票，退票申请通过审核后，退款会退回到原支付账号，您耐心等待退款到账即可。如果已经换取纸质车票，在申请退票审核通过后，需要携带证件和纸质车票到火车站人工退票窗口办理退票手续。
如果购买的不是预售车票，或是在开车后需要退票，就不能在12308铁路客服网退票，此时，只能到火车站人工退票窗口办理退票手续，携带的证件是有效身份证件和纸质车票。
我来回答
请发表正能量的言论，文明评论！