依据企业需求如何处理?

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这个问题有点宽,我试着答一下 第一个问题,什么是业务需求? 业务需求从微观上来说指某个项目、产品、方案满足客户的需求;从中观上来说是指某项工作满足部门的目标和任务;而宏观来说就是公司整体的战略目标。所以业务需求的来源无非以上几个层次,而且一般是由下而上定义的——先有部门目标或公司战略,再自下而上分化为各个业务需求(当然,不同层次的的需求可能会重叠)。

第二个问题,如何有效处理业务需求? 这个提法有点含糊。如果指的是如何管理业务需求?那么可以参考CMDB、ITIL等工具或理念来规范流程,制定相应的制度来保障执行。但说到底,这些工具和方法都是外在的,最终实现业务需求还是需要靠人来完成。 所以我觉得更合适的问题是:什么样的人员能够有效地完成业务需求的处理?或者说什么样的人更适合做业务需求的管理者呢? 我个人认为,一个好的业务需求管理者应该同时具备技术视野和业务视野。只有技不压身,我们才能更好地理解技术对于业务的意义,以及业务对技术的诉求。光有技术不足以让我们触达业务的深处,只有我们深入地了解业务,才能找到合适的技术切入点。

当然,光有技术和业务视野也是不够的,我们还应该具有系统思维,才能做好业务需求的管理。因为无论是技术还是业务都不可能孤立的存在,它们都是系统和流程中的一个元素。所以,掌握系统的思想,学会从不同层面审视问题和解决间题,是我们的必备素质之一。

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